Sistema de Gestión Integral
INTRODUCCIÓN
El Sistema de Gestión Integral del ITSCe, tiene un enfoque basado en procesos, en cada uno de sus sistemas individuales, ya que determina las funciones y actividades relacionadas entre sí, permitiendo que los recursos y elementos de entrada se gestionen y se transformen, con el fin de satisfacer a los clientes a través del cumplimiento de sus requisitos. El Modelo de Responsabilidad Social, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional se integra en un solo modelo conceptual.
El Sistema de Gestión Integral, enfatiza la importancia de:
a) La comprensión y cumplimiento de los requisitos de los clientes y de las de las partes interesadas
b) La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor, considerando que los procesos del Sistema de Gestión se enfocan para satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, y deben ser eliminadas aquellas actividades que no agreguen valor al cliente.
c) La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, mediante el Seguimiento y medición de procesos.
d) La mejora continua de los procesos para incrementar su habilidad para cumplir con los requerimientos y las expectativas del cliente y de las partes interesadas.
El enfoque basado en procesos introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organización.
También mejora la gestión de las interfases de los procesos.
La metodología PHVA ha sido desplegada en cada uno de los procesos de los sistemas individuales, para definir los procesos y sus interacciones (Ver Anexos: Configuración de Procesos del ITSCe), en donde:
“Planificar” es: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente, de las otras partes interesadas, y las políticas de la institución;
“Hacer” es: Implementar los procesos necesarios para cada sistema individual;
“Verificar” es: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.
“Actuar” es: Tomar las acciones para mejorar continuamente el desempeño del proceso.
